Een online formulier invullen? De Wijkwijzer helpt
Davy van de Wijkwijzer helpt meneer De Vries met het invullen van een online formulier.
Veel mensen vinden het lastig om brieven te begrijpen. Of weten niet goed hoe ze iets moeten regelen via internet. Dat is niet gek. Brieven van bijvoorbeeld de gemeente, de woningcorporatie of het ziekenhuis zijn vaak ingewikkeld. En niet iedereen heeft een computer of weet hoe het werkt. Dan is het fijn als iemand met je meekijkt. Bij de Wijkwijzer staan vrijwilligers voor je klaar. Ze leggen uit wat er in een brief staat en helpen je met formulieren. Ze laten ook zien hoe je het voortaan zelf kunt doen.
Video hulp bij online formulier
Om deze video te bekijken gaat u akkoord met de voorwaarden en privacybeleid van Youtube.
Meneer De Vries moest een online formulier van het ziekenhuis invullen. Hij had geen computer en wist niet wat hij moest doen. Davy van de Wijkwijzer helpt meneer De Vries stap voor stap.
Davy gaf stap voor stap uitleg over het online formulier
Zo kwam meneer De Vries bij de Wijkwijzer. Hij moest voor een operatie een vragenlijst invullen op de website van het ziekenhuis. Maar hij had geen computer en wist niet waar hij moest beginnen. Davy van de Wijkwijzer hielp hem stap voor stap. Ze logden samen in, bekeken de vragen en vulden het online formulier in. Davy legde uit waarom de vragen belangrijk waren. Meneer De Vries las mee en begreep steeds beter wat hij moest doen. “Zelf kwam ik er niet uit, maar door de Wijkwijzer is het gelukt,” zei hij opgelucht.
Oefenen om online zaken te regelen
Fatima moet voor haar werk haar uren invullen in een overzicht. Ze vond het lastig, want ze begreep niet wat ze precies moest doen. Bij de Wijkwijzer kreeg ze uitleg van Jacqueline over hoe ze het formulier invult. Nu weet ze hoe het werkt – en kan ze het zelf. Fatima wil nu ook graag leren hoe ze online dingen kan regelen. Bijvoorbeeld iets online aanvragen of een digitaal formulier invullen. Ze volgt nu een cursus van de bibliotheek om digitaal vaardiger te worden.
Bij de Wijkwijzer helpen vrijwilligers je met:
- moeilijke brieven en formulieren;
- uitleg over wat er van je gevraagd wordt;
- online iets regelen of aanvragen;
- leren hoe je het zelf kunt doen.
Wil je beter leren lezen, schrijven of omgaan met internet? Ook daarbij kunnen de vrijwilligers helpen. Ze vertellen je graag over cursussen in de buurt. Bijvoorbeeld van het Huis voor Taal en Meedoen, de bibliotheek en Power.
Heb jij ook een vraag? Kom langs bij de Wijkwijzer in jouw buurt.